Позвони нам(4822) 52-19-07     cool.chipollino@mail.ru

Часы работы: Пн. - Пт. с 9.00 до 19.00         г. Тверь, ул. Жореса, д.24

В случае недорозумения!

О возвратах и претензиях

Обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера. В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право отказаться от покупки. В случае, если покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у него возникают претензии по качеству товара, упаковки, количеству, целостности, комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит. Вы можете отказаться от заказа в любой момент до того, как оператор свяжется с вами и сообщит, что заказ сформирован. После этого, в случае отказа от заказа по независящим от качества товара причинам, стоимость доставки заказа не возмещается. Обратите внимание: Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 семена и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату. Настоятельно советуем вам проверять товар в присутствии курьера, т. к. после этого претензии по качеству и комплектности не принимаются.

При получении заказа на почте

Для предъявления претензии по комплектности заказа посылку необходимо вскрыть в почтовом отделении сразу после получения. При обнаружении недопоставки составьте опись вложения и поставьте на ней печать почтового отделения. После этого в течение 3-х рабочих дней отправьте письмо на адрес cool.chipollinomail.ru в котором опишите суть претензии. К письму приложите копию документа, подтверждающего факт покупки и копию описи вложения.

После рассмотрения претензии, в случае ее удовлетворения, стоимость товара будет возвращена.

Отмена заказа.

Если по какой-либо причине вы решили отменить уже оплаченный заказ и вернуть деньги, напишите письмо на адрес cool.chipollinomail.ru, в котором укажите ваше имя, номер и стоимость заказа, а также реквизиты банковского счета, на который нужно произвести возврат.

При переводе на карту Сбербанка

- номер карты

- И.Ф.О. держателя карты.

При переводе на счёт в банк

- Ф.И.О. получателя

- Адрес получателя

- Номер счёта

- Наименование банка

- БИК банка

- Корр. счёт

Письмо должно быть отправлено с почтового ящика, который был указан при регистрации в нашем интернет-магазине.

Обратите внимание! Оформив заказ в интернет-магазине "Чиполлино", Вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями.

В случае обнаружения недостатков товара Вы вправе потребовать:

- замену на товар надлежащего качества;

- замену на товар, схожий по стоимости или декоративным качествам;

- возврат денежных средств по письменному заявлению.

В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой вправо отказать в их удовлетворении.

Остались вопросы? Мы на них ответим

Мы в социальных сетях